Условия гарантии
 Гарантия на проделанную работу 
Сервисный центр «Домашний-Холод» в ВАО на проведенную работу предоставляет гарантию до 3-х лет, помимо установленных запчастей. При соблюдении правил эксплуатации прописанных в инструкции к изделию.
 Гарантия на используемые запчасти 
Гарантия на запчасти варьируется от 3-х месяцев до 2-х лет (зависит от того какие детали устанавливаются - оригинальные или нет, и сроков устанавливаемых самим производителем). Распространяется при соблюдении правил эксплуатации стиральной машины и наличии квитанции.
 Наличие запчастей на складе 
Мы сотрудничаем с крупнейшими поставщиками запасных частей в Москве, что позволяет большинство используемых оригинальных деталей иметь в наличии или сделать быстрый их заказ.
  Старший техник по ремонту бытовых стиральных машин в ВАО — Кумаков Виктор Викторович
 
 Окружные представительства — ремонтные штабы службы «Домашний Холод». Здесь трудятся ответственные за соответствие внутрикорпоративным стандартам качества старшие мастера.
 Кумаков Виктор Викторович — ведущий техник по бытовым стиральным машинам в ВАО. Виктор сотрудничает с нами с 2013 года. Как выездной механник показал себя грамотным и инициативным сотрудником. Два года работы «в полевых» условиях — и ни одного отказа от услуг сервиса.
 На должности старшего техника он отвечает за:
  - комплектацию сервисных автомобилей,
  - повышение квалификации,
  - работу по гарантии (лично выясняет причины, приведшие к повторному выезду на объект),
  - закупкой запчастей (в том числе для редких стиральных машин и агрегатов, снятых с производства),
  - разрешение споров с клиентами.
  
   Ремонт стиральной машины ВАО
 
 Наиболее частыми работами по ремонту стиральных машин считаем:
  - ремонт и замену электроники (программатора, платы);
  - замену приводного ремня;
  - замену щеток двигателя;
  - замену ТЭНа;
  - прочистку засоров (в фильтре, шлангах, патрубках);
  - ремонт бака;
  - замену заливного клапана;
  - замену датчика уровня;
  - ремонт температурных датчиков;
  - ремонт устройства блокировки люка;
  - замену двигателя;
  - устранение течей;
  - замену манжеты люка;
  - ремонт сливного насоса;
  - замену подшипников;
  - замену патрубков.
  
 Особенности вызова мастера на дом
 Пригласить опытного аттестованного мастера (ВАО) домой можно через заявку с сайта или по номеру телефона.
  Сервис работает в ежедневном режиме с 9:00 до 22:00 без выходных, праздников и перерывов. Не ждите понедельника, если дефект пришелся на выходные. Мастер приедет на дом в день обращения без наценок за срочность.
  Расскажите в двух словах, что произошло — опишите дефект: шумит, гудит, подтекает, трясется, не включается и т.п.. На вызов будет назначен специалист, отвечающий за участок. Будет не лишним, если вы сразу же уточните марку и модель стиральной машины. 
  В работу принимаем все типы и стиральных машин (с фронтальной, вертикальной загрузкой, встраиваемые, отдельно стоящие, с электронным и механическим управлением).
  Сервисные автомобили комплектуются до начала смены. Расходники, оборудование и запчасти привозятся на адрес. Устанавливаем только оригинальные комплектующие, но стараемся придерживаться экономичной компонентной технологии — чиним сломанные узлы, не спешим их радикально менять.
 Гарантия распространяется на узлы и работу мастера (до 2-х лет).
 Ремонт стиральной машины от «Домашний-Холод» — это оперативно
  - Диспетчеры принимают заявки на вызов мастера ежедневно с 9-00 до 22-00 (без перерывов и выходных);
  - Ремонтник перезванивает заказчику через 10-15 минут после обработки заявки;
  - На исполнение заявки назначается специалист, обслуживающий ВАО, что ощутимо сокращает время ожидания приезда специалиста.